안녕하세요.
나를 위한 최고의 선택
혼족닷컴입니다.
오늘은 소비자의 수요에 맞춰 원하는 시간대에 필요한 상품을 제공받는 온디맨드 서비스와
세탁서비스를 결합한 온디맨드 세탁서비스 업체들을 전격 비교하겠습니다.
기본적으로 온디맨드 O2O 세탁서비스란 수거, 배송날짜, 예약부터 결제, 서비스 피드백까지
모든 과정을 웹이나 앱으로 이용하는 과정입니다.
이번에 비교할 4업체는 세탁특공대, 우리동네세탁소, 리:화이트, 워시온 입니다.
주로 살펴볼 항목은 가장 중요한 ‘서비스지역’과 ‘가격’, ‘수거&배달시간’, ‘결제방식’, ‘웹페이지 및 모바일앱 편의성’입니다.
각 업체별로 내용을 살펴보고 항목별로 정리하겠습니다.
그리고 서비스 가격은 4업체를 묶어서 비교하기 위해 직접 업체별 가격표를 정리했습니다.
업체별 상세 가격표를 원하시는 분은 파일을 다운받으시길 바랍니다.
▶▶각 업체별 상세가격표 다운로드
세탁특공대
1) 서비스지역
강남구
서초구
송파구 삼전동, 잠실동
2) 가격
수거 배달비: 2천원 (2만원 이상 결제 시 무료)
최소주문금액: 10,000
▶▶각 업체별 상세가격표 다운로드
3) 수거/배달 시간
AM 9:00~PM 11:00
4) 결제방식
카드결제, 현금결제, 등록카드 앱 내 결제(KG이니시스 모듈)
5) 웹페이지
웹 내 서비스 인지(Acquisition) 과정에서 아무 정보를 주지 않고 앱으로 바로 연결시키려는 노력이 보입니다.
즉, 홈페이지 내에서 서비스지역, 가격, 구성 등을 볼 수 없습니다.
상세정보는 모두 앱 에서 봐야 합니다.
이러한 O2O서비스는 모바일 이용률이 대부분이기 때문에 모바일에 더욱 집중 합니다.
상단에 CTA(Call To Action)와 함께 앱 다운 버튼을 제시하고 하단엔 서비스 개요를 보여줍니다.
6) 모바일 앱
카카오톡, 페이스북, 이메일 회원가입이 가능합니다.
7) 개인적 견해
4업체중 유일하게 생활빨래 1 Bag단위로 가능합니다
우리동네세탁소
1) 서비스지역
강남구
서초구
송파구 삼전동, 잠실동
2) 가격
수거 배달비: 2천원 (2만원 이상 결제 시 무료)
최소주문금액: 10,000
▶▶각 업체별 상세가격표 다운로드
3) 수거/배달 시간
AM 9:00~PM 11:00
4) 결제방식
후불제: 카드, 현금, 무통장
5) 웹페이지
메인페이지 상단 백그라운드가 video 형식입니다.
많은 스타트업이 쓰는 형식이지만 모바일에서 영상 단독으로 재생되거나 뜨지 않는 단점이 있습니다.
아니나 다를까 모바일로 웹페이지를 들어가보니 영상대신 이쁜 캐릭터가 나와 소개를 하고 있습니다.
메인페이지에 서비스 소개, 경쟁력 제시, 서비스 범위를 보여줍니다.
카테고리에서 이용안내, 가격, 고객지원 등 웹페이지에서 다양한 정보를 제시합니다.
6) 모바일 앱
휴대폰으로 회원가입이 가능합니다.
이후 휴대폰번호로 로그인을 합니다.
Fail(Request time out) 오류가 자주 떠서 앱 이용에 차질이 있습니다.
7) 개인적 견해
Request time out 오류가 뜨면서 앱이 다운되는 현상이 잦습니다
우리동네세탁소 블로그를 운영중입니다.
주 용도는 앱내 카드뉴스를 보여주기 위한것이고
블로그 소식 및 배달일기 카테고리가 있습니다.
블로그 주소: http://blog.naver.com/wooli_service/
리:화이트
1) 서비스지역
서울, 경기 수도권 및 부산 등 일부 지역에서 사용가능
2) 가격
수거 배달비 2천원 (2만원 이상 결제 시 무료)
최소주문금액: 10,000
▶▶각 업체별 상세가격표 다운로드
3) 수거/배달 시간
AM 9:00~PM 10:00
4) 결제방식
만나서 결제 : 현금, 카드
바로 결제 : 모바일 결제
5) 웹페이지
메인페이지 상단에서 유튜브 영상으로 서비스와 이용방법을 소개하고 있습니다.
메인페이지가 스크롤링 페이지로써 데스크탑에서 아래로 스크롤할 때 내용이 잘리는 현상이 발생합니다
모바일에서는 정상적으로 잘 보입니다.
크롬으로 서비스지역 검색할 때 스크립트 로드를 허용해야 검색이 됩니다.
최적화가 안 된 느낌이 많이 듭니다.
6) 모바일 앱
카카오톡, 페이스북 이메일로 가입 가능합니다.
서비스 이용하기 위해선 폰 인증이 필요합니다.
위치 등록부터 하여 서비스 가능지역 유무를 바로 알 수 있습니다.
앱 내에서 다양한이벤트를 배너로 알려주고 있습니니푸쉬알림도 활용하여 유입시킵니다
7) 개인적 견해
강북에도 서비스지역이 됩니다.
전국적으로 서비스를 진행하고 있으며 범위만을 봤을 때는 최고봉이 아닐까 싶습니다.
홈페이지 및 모바일 F&Q에는 최소주문금액이 없다고 나오지만
주문 주의사항에는 최소주문 금액이 1만원이라고 명시되어있습니다.
디테일이 조금 아쉬운 부분입니다.
워시온
1) 서비스지역
2) 가격
수거 배달비 4천원 (2만원 이상 결제 시 무료)
최소주문금액: 10,000
▶▶각 업체별 상세가격표 다운로드
3) 수거/배달 시간
AM 8:00~PM 11:00
4) 결제방식
카드결제를 원칙으로 함(앱 카드 등록), 만나서 카드결제 가능합니다.
5) 웹페이지
데스크탑에서 스크롤링 페이지가 깔끔하게 나타납니다.
웹페이지에서 서비스안내, 가격 및 서비스지역을 모두 볼 수 있습니다.
6) 모바일 앱
카카오톡 또는 메일로 가입 가능하지만
카카오톡으로 가입해도 이메일주소와 전화번호를 입력해야 회원가입이 완료됩니다.
앱내 고객센터 실시간 1:1 문의 가능합니다.
최근에 키카오헤어와 제휴 이벤트를 진행중입니다
7) 개인적 견해
홈페이지 및 모바일 F&Q에는 최소주문금액이 없다고 나오지만
주문 주의사항에는 최소주문 금액이 1만원이라고 명시되어있습니다.
디테일이 조금 아쉬운 부분입니다.
4업체중 현재 페이스북을 가장 활발하게 활용하고 있으며
홈페이지 내에도 유일하게 페이스북 픽셀이 심겨져 있습니다.
에필로그
O2O시장이 성장하며 다양하고 편리한 온디맨드 서비스가 나오고 있습니다.
지난 포스팅에서 온디맨드 클리닝 서비스를 소개했다면
이번에는 온디맨드 세탁서비스를 소개했습니다.
4업체를 잘 비교해보시고 이번주 내 겨울옷은 온디맨트 세탁서비스에 맡겨보는건 어떨까요?
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나를 위한 최고의 선물
혼족.com 이었습니다.
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